Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Chấp nhận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa royal138 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website royal138.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc đơn thuần truy cập vào website đều được xem là hành động chấp nhận toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

royal138 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại royal138, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không sống tại khu vực mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân của nhân viên royal138 đang tham gia quản lý nền tảng.

Điều 3 — Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống royal138. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, che giấu hành vi gian lận hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào khác sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Thông tin chính xác

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật. royal138 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ royal138 ngay lập tức.

3.4 Xác minh danh tính

royal138 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ hoặc bằng chứng về phương thức thanh toán. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

royal138 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa khác. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT theo tỷ giá quy đổi thực tế.

4.2 Xử lý giao dịch

Tất cả giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và yêu cầu xác minh. royal138 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Sau khi người chơi đã đặt cược với tiền nạp, các khoản nạp tiền sẽ không thể hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không chính xác, royal138 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu hệ thống.

4.4 Sở hữu tiền trong tài khoản

Tiền trong tài khoản royal138 của bạn là tài sản thuộc sở hữu của bạn và được giữ tách biệt với tài sản hoạt động của công ty. Người chơi không được phép chuyển nhượng số dư tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 5 — Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng royal138, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và Bắn Cá, đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• royal138 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt ra do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hợp lý.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi trò chơi kết thúc và được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra mất kết nối trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý ván chơi dựa trên dữ liệu đã lưu. royal138 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh do đường truyền internet của người chơi.

Điều 6 — Khuyến mãi và tiền thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do royal138 cung cấp đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang thông tin của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Sử dụng đúng mục đích

Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược theo đúng điều kiện của chương trình. Nghiêm cấm các hành vi cố tình tạo ra tình huống cược thấp rủi ro (low-risk hedging) nhằm chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt mà không thực sự tham gia vào mục đích giải trí của nền tảng.

6.3 Quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi

royal138 có quyền từ chối, sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng royal138:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.
• Cố ý chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền) sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược.

Điều 8 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

royal138 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo tài liệu Chính sách bảo mật của royal138.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

royal138 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khoản thua do lỗi kỹ thuật được xử lý theo đúng quy trình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung và chính sách của các trang web bên thứ ba mà người chơi tự truy cập.

Trách nhiệm tối đa của royal138 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Điều 10 — Chấm dứt và đóng tài khoản

10.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ royal138. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và số dư còn lại (nếu đáp ứng mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 royal138 đình chỉ tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào nếu:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.
• Từ chối hoặc không hoàn thành quá trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, người chơi nên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng royal138 qua kênh chat trực tiếp hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan, bao gồm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thời gian xảy ra sự việc.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ royal138 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của royal138 dựa trên dữ liệu hệ thống sẽ là quyết định ràng buộc đối với tất cả các bên.

Điều 12 — Sửa đổi điều khoản

royal138 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có thông báo riêng.

Chúng tôi có thể thông báo các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện người dùng. Tuy nhiên, người chơi có trách nhiệm thường xuyên theo dõi trang này để cập nhật thông tin. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.